1. Introduktion
Dessa försäljningsvillkor gäller för köp av varor från JSG Norge AS (organisationsnummer 931 366 572) via senko.no.
Avtalet gäller för konsumentköp i Norge.
2. Avtalets ingående
Ett köpeavtal är bindande när du mottagit en orderbekräftelse från oss via e-post. Vänligen kontakta oss omedelbart om något är fel.
3. Produktinformation
Vi strävar efter att tillhandahålla korrekt och aktuell produktinformation. Vi förbehåller oss rätten till eventuella typografiska fel eller prisfel.
4. Priser
Alla priser är i norska kronor (NOK) och inkluderar mervärdesskatt (moms). Fraktkostnader visas tydligt innan köpet slutförs.
5. Betalning
Betalning sker omedelbart vid beställning.
Vi erbjuder följande betalningsmetoder:
Vips
Stripe (Visa, MasterCard, Amex)
Klarna
Du får ett kvitto och en orderbekräftelse via e-post efter att betalningen har gjorts.
6. Leverans
Vi skickar normalt dina varor inom 2–5 arbetsdagar.
Leverans sker med Posten eller Bring och tar vanligtvis 1–4 arbetsdagar.
Total leveranstid: 3–9 arbetsdagar.
Om leveranstiden är längre än 30 dagar kan du avbryta ditt köp.
7. Risken för varorna
Risken övergår till dig när varorna levereras till dig eller hämtas av en tredje part för din räkning.
8. Ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt enligt ångerrättslagen.
Fristen gäller från dagen efter att du mottagit varorna.
Du måste meddela oss skriftligen, t.ex. via e-post: support@senko.no.
Du betalar returfrakten själv och ansvarar för att varan returneras i samma skick.
Undantag från ångerrätten gäller för:
Tjänster som tillhandahålls med ditt samtycke innan tidsfristen löper ut
Hygienprodukter med brutna förseglingar
Varor som snabbt försämras
Avbokningsformuläret finns här: [infoga länk]
9. Utredningsplikt
Vid mottagandet måste du kontrollera varan.
Om du upptäcker skador eller fel, kontakta oss omedelbart.
10. Fel i produkten – reklamation
Du kan klaga på fel eller brister i upp till:
2 år för vanliga varor
Du måste anmäla inom rimlig tid – senast 2 månader räknas alltid som inom.
Kontakt: support@senko.no
Vänligen ange ditt ordernummer, beskrivning och helst en bild. Vi står för frakten om reklamationen godkänns.
11. Försening och utebliven leverans
Om varan inte levereras enligt överenskommelse kan du:
Kräv ny leverans
Avbryt köpet vid betydande försening
Håll inne betalning
Begär återbetalning
12. Personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR.
Se vår integritetspolicy: [infoga länk]
13. Ändringar av villkoren
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera villkoren. De gäller endast framöver och publiceras alltid på senko.no.
14. Konfliktlösning
Vid oenighet, kontakta oss först.
Om vi inte kan lösa ärendet kan du klaga till:
Konsumentskyddsmyndigheten
www.forbrukertilsynet.no
eller
Konsumentrådet
www.forbrukerradet.no
Du kan också använda Europeiska kommissionens klagomålsportal:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Kontaktinformation
JSG Norge AS
Adress: Nygata 16B, 7014 Trondheim
E-post: support@senko.no
Organisationsnummer: 931 366 572