1. Innledning
Disse salgsbetingelsene gjelder for kjøp av varer fra JSG Norge AS (org.nr. 931 366 572) via senko.no.
Avtalen gjelder for forbrukerkjøp i Norge.
2. Avtaleinngåelse
En kjøpsavtale er bindende når du mottar ordrebekreftelse fra oss per e-post. Kontakt oss straks dersom noe er feil.
3. Produktinformasjon
Vi jobber for å gi nøyaktig og oppdatert produktinformasjon. Vi tar forbehold om eventuelle skrive- og prisfeil.
4. Priser
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (mva). Fraktkostnader vises tydelig før kjøpet fullføres.
5. Betaling
Betaling skjer umiddelbart ved bestilling.
Vi tilbyr følgende betalingsmetoder:
-
Vipps
-
Stripe (Visa, MasterCard, Amex)
-
Klarna
Du mottar kvittering og ordrebekreftelse på e-post etter gjennomført betaling.
6. Levering
Vi sender normalt varene dine innen 2–5 virkedager.
Levering skjer med Posten eller Bring, og tar vanligvis 1–4 virkedager.
Total leveringstid: 3–9 virkedager.
Dersom leveringen tar mer enn 30 dager, kan du heve kjøpet.
7. Risikoen for varen
Risikoen går over på deg når varen er levert til deg eller hentet av en tredjepart på dine vegne.
8. Angrerett
Du har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.
Fristen gjelder fra dagen etter du mottar varen.
Du må gi oss beskjed skriftlig, f.eks. via e-post: support@senko.no.
Du betaler selv returfrakten og er ansvarlig for at varen returneres i samme stand.
Unntak fra angrerett gjelder for:
-
Tjenester som er levert med ditt samtykke før fristens utløp
-
Hygieneprodukter med brutt forsegling
-
Varer som raskt forringes
Angreskjema finner du her: [legg inn lenke]
9. Undersøkelsesplikt
Ved mottak må du kontrollere varen.
Oppdager du skade eller feil, kontakt oss umiddelbart.
10. Mangel ved varen – reklamasjon
Du kan reklamere på feil eller mangler i opptil:
-
2 år for vanlige varer
Du må melde fra innen rimelig tid – senest 2 måneder regnes alltid som innenfor.
Kontakt: support@senko.no
Oppgi ordrenummer, beskrivelse og gjerne bilde. Vi dekker frakt ved godkjent reklamasjon.
11. Forsinkelse og manglende levering
Dersom varen ikke leveres som avtalt, kan du:
-
Kreve ny levering
-
Heve kjøpet ved vesentlig forsinkelse
-
Holde tilbake betaling
-
Kreve refusjon
12. Personopplysninger
Vi behandler dine personopplysninger i tråd med GDPR.
Se vår personvernerklæring: [legg inn lenke]
13. Endringer i vilkår
Vi forbeholder oss retten til å oppdatere vilkårene. Gjelder kun fremover i tid og publiseres alltid på senko.no.
14. Konfliktløsning
Ved uenighet, kontakt oss først.
Får vi ikke løst saken, kan du klage til:
Forbrukertilsynet
www.forbrukertilsynet.no
eller
Forbrukerrådet
www.forbrukerradet.no
Du kan også bruke EU-kommisjonens klageportal:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Kontaktinformasjon
JSG Norge AS
Adresse: Nygata 16B, 7014 Trondheim
E-post: support@senko.no
Org.nr: 931 366 572